hero_1497_customer_service.jpg

Co możemy dla Ciebie zrobić?


Komunikaty


 Kontakt z Ikano Bankiem

W trosce o nasze wspólne zdrowie prosimy o odłożenie wizyty w naszym warszawskim biurze i zapraszamy do kontaktu e-mailowego i telefonicznego. 

Na czas epidemii będziemy obsługiwać wyłącznie korespondencję elektroniczną.

Prosimy o cierpliwość i przepraszamy za utrudnienia.


Wniosek o restrukturyzację zobowiązania

Jeśli w Twoim budżecie brakuje już środków na terminowe opłacenie zobowiązań w naszym Banku lub obawiasz się, że taka sytuacja może nastąpić w najbliższej przyszłości, możesz wnioskować o zmianę warunków spłaty. Jak to zrobić? 

Wystarczą 3 kroki:

• wypełnij Wniosek o restrukturyzację zobowiązania,

• zapisz dokument na komputerze,

• wyślij wniosek jako załącznik na adres obsluga.klienta@ikano.pl, a w tytule wpisz „Restrukturyzacja" i podaj numer umowy.


Wniosek o zawieszenie wykonania umowy 

Kiedy możesz skorzystać z zawieszenia spłaty kredytu w ramach Tarczy Antykryzysowej 4.0?

Utraciłeś pracę lub źródło dochodu po 13.03.2020 r.

• Zawarłeś umowę kredytową przed 13.03.2020 r.

• Twój kredyt nie jest objęty działaniami windykacyjnymi (zaległość powyżej 60 dni).

• Okres kredytowania kończy się nie wcześniej niż 13.09.2020 r.


Warunki odroczenia:

• Możesz skorzystać z odroczenia maksymalnie na 3 miesiące.

• Możesz zawiesić spłatę tylko jednej umowy kredytowej.

• W okresie odroczenia Bank nie wymaga spłaty odsetek.

• Jeżeli zawarłeś umowę ubezpieczenia kredytu, musisz pamiętać o regulowaniu miesięcznej składki ubezpieczeniowej.

• Okres kredytowania wydłuża się proporcjonalnie o okres zawieszenia spłaty.


Jak zawnioskować o zawieszenie spłaty kredytu?

• wypełnij Wniosek o zawieszenie wykonania umowy o kredyt,

• zapisz dokument na komputerze,

• wyślij wniosek jako załącznik na adres obsluga.klienta@ikano.pl, a w tytule wpisz „Zawieszenie spłaty kredytu" i podaj numer umowy.


Zasady oferowania narzędzi pomocowych dla Klientów sektora bankowego

Postępujemy zgodnie ze stanowiskiem wypracowanym pod patronatem Związku Banków Polskich w ramach uzgodnień z bankami-członkami Związku Banków Polskich, w związku ze stanem pandemii koronawirusa SARS-CoV-2

Masz pytania?
Skontaktuj się z nami!

Na Twoje pytania odpowiadamy od poniedziałku do piątku od 9.00 do 17.00.


Problem z aktywacją Karty Kredytowej IKEA Family? Pomagamy od poniedziałku do soboty od 9:00 do 21:30, a w niedzielę od 9:00 do 20:30, poza dniami ustawowo wolnymi od pracy lub handlu.

 Dane adresowe Ikano Banku 

Ikano Bank AB (publ) Spółka Akcyjna Oddział w Polsce
ul. Postępu 14
02-676 Warszawa


 Wyślij e-mail

Kredyt IKEA: obsluga.klienta@ikano.pl 

Kredyt GEO Solar: energia.sloneczna@ikano.pl

Karta Kredytowa: karty.kredytowe@ikano.pl

Postaramy się szybko odpowiedzieć na Twoją wiadomość.
Pamiętaj o podaniu numeru swojej Umowy co ułatwi nam odpowiedź na Twoje pytania.


 Zadzwoń do nas

22 43 15 600 z telefonu stacjonarnego
(koszt 1 impulsu dla połączenia lokalnego wg taryfy operatora)

801 802 805 z telefonu komórkowego
(koszt połączenia wg taryfy operatora)

22 43 15 620 jeżeli chcesz uzyskać informacje o Kredycie na instalację fotowoltaiczną
(koszt połączenia wg taryfy operatora) 


 Kontakt dla mediów, firm współpracujących i innych instytucji

  • preferowany kontakt e-mailowy: kontakt@ikano.pl 
  • w pilnych sprawach: +48 22 125 34 22 (od poniedziałku do piątku w godz. 10:00-14:00)    

Jeżeli jesteś naszym Klientem, to prosimy o kontakt pod numerami przeznaczonymi dla Obsługi Klienta podanymi powyżej.   

Kontakt do Punktów Obsługi Kredytowej Ikano Banku w sklepach IKEA 


Punkty Odbioru Zamówień IKEA, w których możesz skorzystać z Kredytu IKEA